PIAGAM PELANGGAN

  • Melayan pelanggan dalam masa 15 minit.
  • Membalas surat-menyurat dalam tempoh 2 minggu.
  • Menjawab panggilan telefon sebelum dail ke-3.
  • Proses pembayaran bil dan tuntutan dibuat dalam tempoh 7 hari bekerja selepas dokumen lengkap dihantar.
  • Mengedarkan keputusan peperiksaan semester dalam tempoh 1 minggu selepas mesyuarat senat.
  • Memproses aduan maklum balas pelanggan dalam tempoh 7 hari bekerja.

POLISI

Bagi memastikan hala tuju institusi adalah konsisten dan terarah, KMS beriltizam mencapai kecemerlangan melalui penambahbaikan kualiti yang berterusan dalam pengajaran dan pembelajaran, penyelidikan dan khidmat masyarakat untuk memenuhi kehendak pelanggan.